26 января 2017

В этой статье постараюсь рассказать о том, с чем мы столкнулись за последние два месяца работы с новым порядком 54ФЗ, проще говоря, о кассах онлайн.

Как вы знаете (а может и не знаете), до 1 февраля новые кассы можно было регистрировать в добровольном порядке, а также передача данных в ФНС через ОФД также была добровольная.

Мы, прогнозируя будущее, единственные! кто ещё с конца ноября (как только появились кассы-онлайн в наличии) стали подключать новые ККТ с полным циклом:

1. Модернизация (снятие с учета, установка доработки и ФН, перепрошивка)

2. Подключение личного кабинета в ФНС

3. Оформление заявление о регистрации ККТ в электронном виде

4. Активация ФН в режиме передачи данных

5. Подключение ККТ к ОФД (мы поключаем к ОФД-Я, или Ярус-ОФД)

Да, именно онлайн кассу зарегистрировали первыми не мы, но первая касса была поставлена на учет без использования КЭП и без передачи данных, а ведь именно на этих этапах проблемы и возникают.

Наши коллеги решили, что этап подключения к ОФД очень простой: "Да, что там может случится, перерегистрировал ФН в режиме передачи данных и всё". А вот нет, не всё - мы столкнулись с тем, что на подключение к ОФД может понадобиться не один час, а то и дней. То же, происходит и при использовании личного кабинета НП ЮЛ. Хочу добавить, что даже активное сотрудничество с местными ФНС, и даже активная помощь управления ФНС, не всегда помогает в решении проблем. К сожалению, это связано с тем, что система регистрации полностью автоматизировано, и по ощущению, не справляется с текущей нагрузкой, возможно даже функционал не до конца доработан.

Теперь по порядку, с чем мы столкнулись.

1. На этапе модернизации нужно быть осторожными с прошивками - какие-то работают стабильно, какие-то версии вообще могу испортить оборудование. Нам, Слава Богу, повезло - у нас пока тут проблем не было. У некоторых коллег "умирали" модули модернизации при использовании "свежих" прошивок.

2. Для подключения личного кабинета требуется использовать КЭП (ключ*сертификат не ЕГАИС), windows 7 (или выше), стабильный криптопровайдер. Так уж получалось, что на некоторых компьютерах сайт ФНС не мог создать защищенное соединение. Один раз мы выяснили, что виной тому защита на сервере предприятия, а в других - полтергейст. Радует, что на наших машинах непреодолимых сложностей не возникало.

3. Оформление.

Регистрация! Уважаемый пользователь!Вам отказано в регистрации в "Личном кабинете юридического лица"В настоящий момент сервис регистрации недоступен по техническим причинам. Попробуйте повторить попытку позже. Приносим извинения за доставленные неудобства

И так на пару часов.

А ещё, заявление может подвиснуть в статусе "Документ передан в налоговый орган для рассмотрения". И так на несколько дней - один раз помогло, что ножками отнесли на "бумажном носителе". Этот вариант НИ готовы принять, но очень сильно боятся, т.к. они сами знают что делать только теоретически.

Мы меняли ФН, с трудом кабинет пропустил заявление на замену ФН (ушло два дня), но заключительный этап так и висит - на момент написания - уже неделя прошла.

Ещё ситуация - не находит действующего КПП. При этом, было два случая, когда приняла заявление на закрытое КПП. Возможно, всё это связано с тем, что эта часть работы ещё не до конца написана программистами ФНС.

4. Активация - очень страшное занятие - ошибка стоит 6000 рублей минимум. Это дело, всё таки лучше поручить специалистам. Я не знаю, кто там говорил, что предприниматели сами в состоянии всё активировать, но в общем, по откликам сетевиков - одна крупная сеть (наши клиенты) сначала решили делать сами, а потом "ну, вы же расскажите, что делать надо". Теперь делаем мы, клиент видит с каким мы проблемами сталкиваемся, и привёл своих коллег из других регионов, чтобы мы и ими занялись.

Наши коллеги из центральных областях обмолвились, что их клиент (федеральная сеть) тоже решил справиться с задачей силами своего тех.отдела: результат - два испорченных ФН и продление договора на сопровождение.

А кто-то на двух не остановился... 30% загубленных душ ФН.

5. Договор тоже надо подписать с помощью КЭП. Можно, конечно, распечатать, подписать, собрать все копии уставных документов и отправить по почте, подождать недельку, а там уж и личный кабинет вам подключат, и сможете данные передавать.... а может и не сможете. Помните, я в третьем пункте обмолвился про замену ФН? Так вот, ФН передавал данные в течение 2-х дней, и в нём "сломалась очередь". Неделя ушла на то, чтобы понять, что проблема была именно в ФН, т.к. внешне проблем не наблюдалось. Думаю, с этим столкнутся те, кто решил поработать до 1 февраля без передачи данных.

С одним из клиентов случилось странное - данные не передавались с самого начала. На решение проблемы ушло три дня. Это не то, чтобы мы прям три сидели без перерыва, просто техподдержка ОФД (любого) находится в Москве и работают они с 10 до 18 по Москве, и общаются исключительно по почте. Т.е. проблему вы опишите утром Хабаровска, а ответ получится в обед Москве (вы же не один с проблемами, в порядке поступления писем), т.е. на их ответ вы сможете отреагировать уже только на следующее утро. А ещё, добавьте, что московская ТП (любая, в принципе) любит запрашивать данные, которые вы уже представили.


P.S. На первую регистрацию нам понадобилось 4 часа, и это при том условии, что мы знали что делать, и внешних факторов, тормозящих работу, не наблюдалось. Ставили на чистую машину. Всё время ушло на установку криптопровайдеров, драйверов для носителей, плагинов для браузеров, установка необходимых сертификатов, заполнение заявлений, договоров, настройки ККТ для активации, самой активации ФН, завершение регистрации. Самая быстрая была на следующий день - 2 кассы зарегистрировали в течение часа.